Mein Mystery Geschenk war nicht im PaketAktualisiert 5 months ago

Was tun, wenn dein Mystery-Geschenk nicht im Paket war? 🎁💌

Du hast bei deiner Aktions-Bestellung ein Geschenk erwartet – doch beim Öffnen des Pakets war es nicht dabei? Das tut uns sehr leid und wir verstehen vollkommen, wie enttäuschend das sein kann. 🥺💜

Warum fehlt mein Mystery-Geschenk?

In seltenen Fällen wird das Geschenk, das dir eigentlich zusteht, nicht automatisch in den Warenkorb übertragen. Das kann technisch bedingt sein – und auch wenn das nicht oft passiert, ist es natürlich besonders ärgerlich, wenn es dich trifft.

Wir lassen dich damit nicht allein!

Sobald du uns über unser Kontaktformular schreibst, dass dein Geschenk gefehlt hat, kümmern wir uns sofort:
✨ Du bekommst dein Geschenk separat zugeschickt – ganz ohne weitere Kosten.
✨ Sobald das Päckchen unterwegs ist, erhältst du wie gewohnt eine Trackingnummer, damit du genau verfolgen kannst, wann dein Geschenk ankommt.

Dein Feedback ist wertvoll! 💜

Damit so etwas in Zukunft möglichst gar nicht mehr passiert, leiten wir solche Hinweise direkt an unsere zuständige Fachabteilung weiter. Denn nur durch dein Feedback können wir unsere Prozesse stetig verbessern – danke dafür! 🙏

Wir wissen, dass es schöner ist, wenn beim ersten Öffnen alles stimmt – und genau daran arbeiten wir täglich. Bis dahin sorgen wir dafür, dass auch das letzte fehlende Detail mit Liebe bei dir ankommt. 💝

Danke für dein Verständnis & deine Geduld ❤️‍🩹