Falsche Lieferadresse angegebenAktualisiert 5 months ago

📦 Falsche Lieferadresse angegeben – was tun?

Ob im Stress oder aus Versehen: Eine falsche Lieferadresse einzugeben passiert schneller, als man denkt. Die gute Nachricht ist: In vielen Fällen lässt sich der Fehler rechtzeitig korrigieren – oder zumindest abfedern. Wir zeigen dir, was du tun kannst, wenn du eine Bestellung mit falscher Adresse aufgegeben hast, und wie du solche Situationen in Zukunft vermeiden kannst.

⏱️ Schnell reagieren – je früher, desto besser!

Sobald dir auffällt, dass du eine falsche Adresse angegeben hast (z. B. Zahlendreher in der Hausnummer, vergessene Wohnungsnummer, alte Anschrift), solltest du sofort unseren Kundenservice kontaktieren. Nutze dafür das Kontaktformular oder unseren Chat. 

Welche Informationen brauchen wir bitte von dir?  

1. Bestellnummer

2. Korrekte Lieferadresse

📦 Bestellung ist schon unterwegs – was jetzt?

Wenn das Paket bereits verschickt wurde, ist eine Änderung der Lieferadresse schwieriger, aber nicht immer unmöglich. Je nach Versanddienstleister gibt es folgende Optionen:

DHL: Du kannst über die DHL-App oder Website eine Umleitung oder Abholung in einer Filiale beantragen – allerdings nur, wenn das Paket noch nicht ins Zustellfahrzeug geladen wurde.

❌ Paket geht zurück – was passiert dann?

Wenn dein Paket wegen einer falschen Adresse nicht zugestellt werden konnte, wird es in der Regel an den Absender zurückgeschickt. Sobald es bei uns eintrifft, wirst du meist automatisch informiert. Du kannst dann:

1. Eine erneute Zustellung an die korrekte Adresse beantragen. 

2. Den Kauf stornieren und eine Rückerstattung erhalten. 

🛡️ So vermeidest du den Adressfehler beim nächsten Mal

✅ Adresse sorgfältig prüfen – am besten bevor du den Kauf abschließt
✅ Adressbuch im Kundenkonto aktualisieren – z. B. nach einem Umzug
✅ Bestellbestätigung direkt checken 

Eine falsche Lieferadresse ist ärgerlich – aber kein Weltuntergang. 🌎🥰

Wenn du dir unsicher bist oder Unterstützung brauchst, steht dir unser Kundenservice jederzeit zur Seite – gemeinsam finden wir eine Lösung. 💬